当今各大集团、公司随着信息化工作的逐步深入，各类信息系统的规模与复杂度快速增加，这就对信息化管理工作提出了更高的要求。信息化的职责逐步向以客户为导向，以流程为驱动力的服务管理转变。目前信息系统集中工作的快速推进，需要建立一个面向集中系统的IT监控与服务管理系统，提高对业务部门需求响应的工作效率，提升对业务市场的支撑能力，保证信息化服务质量并有效共享知识和经验。

服务特点

基础设施维护与支持：数据中心服务，包括服务器的网络和数据库监测，ITIL运营管理，问题/变更/容量管理和日常工作数据分析和报告。

应用维护与支持：覆盖web前端系统到后端系统，包括应用程序的跟踪，监控，调度和PaaS和SaaS系统的运营服务。

安全管理：对IT环境涉及的网络、应用系统、终端、内容信息的安全进行管理，以帮助管理风险，避免影响到业务运营和信息保护。

网络接入：提供网络规划和接入，降低平均响应时间和提高问题解决比率。

综合管理：咨询与培训服务、技术支持服务、综合系统服务。